Politikat e kthimeve
Kjo politikë shpjegon kur dhe si mund të kërkoni kthimin e një porosie ose rimbursim kur blini përmes Gorilla Commerce.
1. Afatet e kthimit
Në përgjithësi, produktet mund të kthehen brenda një periudhe të kufizuar kohore pasi i keni pranuar, me kusht që të jenë në gjendje të rregullt, të papërdorura dhe me ambalazh origjinal. Afatet e sakta mund të ndryshojnë sipas kategorisë së produktit.
2. Produkte që nuk kthehen
Disa produkte, si artikujt higjienikë, produktet e personalizuara ose shërbimet dixhitale të konsumueshme, mund të mos jenë të kthyera, përveç rasteve kur kërkohet nga ligji.
3. Procesi i rimbursimit
Pasi kërkesa juaj të jetë aprovuar dhe produkti të jetë pranuar dhe verifikuar, rimbursimi do të përpunohet në të njëjtën metodë pagese që është përdorur në porosinë origjinale, brenda një periudhe të arsyeshme kohore.
4. Si të kërkoni kthim
Për të nisur një kërkesë kthimi, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit duke ofruar numrin e porosisë, përshkrimin e problemit dhe, nëse është e nevojshme, foto të produktit.